Удаление аккаунта и данных
Как удалить
Способ 1 — в приложении
Удалить аккаунт целиком: Родительская зона → разблокировать → Удалить аккаунт.
Удалить данные, сохранив аккаунт: Родительская зона → разблокировать → Удалить данные приложения. История просмотров, профили детей и настройки будут стёрты, аккаунт и вход по email останутся.
Способ 2 — по запросу (приложение не нужно)
Напишите на [email protected] с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что просите удалить аккаунт. Мы отвечаем и удаляем данные в течение 30 дней. Если приложение уже удалено с телефона, это единственный способ — и он работает.
Что удаляется
- Аккаунт родителя: email, отображаемое имя, идентификаторы входа (email, Google, Apple).
- Профили детей: имя или прозвище, возраст, языки, аватар.
- История просмотров, избранное, заблокированные видео и каналы.
- Настройки: лимит экранного времени, уровень фильтра, PIN.
- Недельные отчёты и события использования, привязанные к установке приложения.
Что остаётся
Обезличенная сводная статистика (например, сколько всего раз посмотрели то или иное видео), по которой невозможно определить конкретного пользователя или ребёнка. Она не удаляется, потому что уже не связана ни с аккаунтом, ни с устройством.
Данные удаляются из рабочих систем сразу после обработки запроса; копии в резервных архивах исчезают вместе с плановой ротацией этих архивов.
Подробнее о том, какие данные мы вообще собираем — в Политике конфиденциальности.
Delete your account and data
App: Bonbon — Safe Videos for Kids (com.uan.bombom). Developer: DZHARVIS, IP — Almaty, Kazakhstan.
Option 1 — in the app
Delete the whole account: Parent area → unlock → Delete account.
Delete data but keep the account: Parent area → unlock → Delete app data. Watch history, kid profiles and settings are erased; the account and its email sign-in remain.
Option 2 — by request (no app needed)
Email [email protected] from the address the account is registered to, asking us to delete it. We respond and delete within 30 days. If you have already uninstalled the app, this is the way — and it works.
What is deleted
- Parent account: email address, display name, sign-in identifiers (email, Google, Apple).
- Kid profiles: name or nickname, age, languages, avatar.
- Watch history, favorites, blocked videos and channels.
- Settings: screen-time limit, content filter level, PIN.
- Weekly reports and usage events tied to the installation.
What is kept
Aggregated, non-identifying statistics (for example, how many times a video was played in total) that cannot be traced back to a person, an account, or a child. It is retained because it is no longer linked to you or your device.
Data is removed from live systems as soon as the request is processed; copies in backup archives disappear as those archives rotate.
See the Privacy Policy for what we collect in the first place.
Аккаунт пен деректерді жою
1-әдіс — қолданбада
Аккаунтты толық жою: Ата-ана бөлімі → құлыпты ашу → Аккаунтты жою.
Аккаунтты қалдырып, деректерді жою: Ата-ана бөлімі → құлыпты ашу → Қолданба деректерін жою. Көру тарихы, бала профильдері мен баптаулар өшіріледі, аккаунт пен email арқылы кіру сақталады.
2-әдіс — сұраныс арқылы (қолданба қажет емес)
Аккаунт тіркелген мекенжайдан [email protected] адресіне жазыңыз. Біз 30 күн ішінде жауап беріп, деректерді жоямыз. Қолданбаны телефоннан өшіріп қойған болсаңыз, бұл — жалғыз жол, әрі ол жұмыс істейді.
Не жойылады
- Ата-ана аккаунты: email, көрсетілетін аты, кіру идентификаторлары (email, Google, Apple).
- Бала профильдері: аты немесе лақап аты, жасы, тілдері, аватары.
- Көру тарихы, таңдаулылар, бұғатталған бейнелер мен арналар.
- Баптаулар: экран уақытының шегі, сүзгі деңгейі, PIN коды.
- Апталық есептер мен қолданбаның орнатылуына байланысты оқиғалар.
Не сақталады
Нақты адамды, аккаунтты немесе баланы анықтауға келмейтін жалпыланған статистика (мысалы, бейне барлығы қанша рет көрілгені). Ол сізбен де, құрылғыңызбен де байланысы жоқ болғандықтан сақталады.
Толық ақпарат — Құпиялық саясатында.