Ақшаны қайтару саясаты
Bonbon операторы — «Корделиа» ЖШС (Kordelia, TOO), БСН 260840003233, Алматы, Қазақстан («біз»). Бұл саясат Bonbon Family-ге — ата-аналарға қосымша мүмкіндіктер беретін міндетті емес жазылымға қатысты. Bonbon-да бейне көру тегін, ешқандай төлем қажет емес. Ағымдағы бағалар — Бағалар бетінде.
Біздің сайтта сатып алынған: ақшаны қайтаруға 30 күн
Bonbon Family-ді біздің сайтта сатып алып, ол отбасыңызға сәйкес келмесе, төлемнен кейін 30 күн ішінде ақшаны қайтаруды сұраңыз, біз сол төлемді толық қайтарамыз. Ешқандай сұрақсыз.
- Қалай сұрауға болады. Тапсырыс рәсімдегенде көрсеткен мекенжайыңыздан [email protected] адресіне жазыңыз немесе тапсырысыңызды paddle.net сайтынан тауып, ақшаны қайтаруды сол жерден сұраңыз.
- Ақша қайда қайтарылады. Төлеген картаңызға немесе басқа төлем тәсіліне.
- Одан кейін не болады. Ақшасы қайтарылған жазылым тоқтатылады, сондықтан ақша қайта алынбайды. Баланың профильдері, тарихы мен баптаулары сақталады; тек Bonbon Family-дің қосымша мүмкіндіктері өшеді.
- Ақшаны қайтармай тоқтату. Жазылымды кез келген уақытта чек келген хаттағы сілтеме арқылы, paddle.net сайтында немесе бізге жазу арқылы тоқтатуға болады. Bonbon Family төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді, бұдан әрі ештеңе алынбайды.
Біздің сайттағы тапсырыстарды онлайн-реселлеріміз Paddle.com рәсімдейді. Paddle.com — біздің сайтта АҚШ долларымен рәсімделген барлық тапсырысымыз бойынша сатушы (Merchant of Record). Paddle сатып алушылардың барлық сұрағына жауап береді және қайтаруларды рәсімдейді.
Теңгемен банк картасы арқылы төленген: ақшаны қайтаруға 30 күн
Теңгемен банк картасы арқылы төлемдерді «Корделиа» ЖШС-ның өзі біздің банктің, «Банк ЦентрКредит» АҚ-ның (Қазақстан) қорғалған төлем бетінде қабылдайды. Дәл сондай кепілдік қолданылады: төлемнен кейін 30 күн ішінде ақшаны қайтаруды сұраңыз, біз сол төлемді толық қайтарамыз. Ешқандай сұрақсыз.
- Қалай сұрауға болады. Bonbon аккаунтыңыздың поштасынан [email protected] адресіне жазыңыз.
- Ақша қайда қайтарылады. Төлеген картаңызға. Ақшаның картаға қаншалықты тез түсетіні банкіңізге байланысты.
- Одан кейін не болады. Ақшасы қайтарылған жазылым тоқтатылады, сондықтан ақша қайта алынбайды. Баланың профильдері, тарихы мен баптаулары сақталады; тек Bonbon Family-дің қосымша мүмкіндіктері өшеді.
- Ақшаны қайтармай тоқтату. Бізге сол мекенжайға жазыңыз. Bonbon Family төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді, бұдан әрі төлем алынбайды.
App Store-да сатып алынған (iPhone және iPad)
App Store-дағы сатып алулар үшін ақшаны Apple алады және олар бойынша ақшаны қайтару туралы шешімді де Apple қабылдайды; біз оларды өзіміз қайтара алмаймыз. Төлем жасалған Apple Account-пен кіріп, reportaproblem.apple.com сайтында Apple-ге жүгініңіз.
Google Play-де сатып алынған (Android)
Google Play-дегі сатып алулар үшін ақшаны Google алады. Ақшаны қайтаруды Google Play-ден сұрауға болады (Google Play-де ақша қайтару қалай жұмыс істейді) немесе Bonbon аккаунтыңыздың поштасынан бізге [email protected] адресіне жазуға болады: Google Play-де сатып алынған Bonbon Family үшін ақшаны біз де қайтара аламыз.
App Store немесе Google Play-де тоқтату
Дүкенде сатып алынған жазылым сол дүкеннің жазылым баптауларында тоқтатылады. Қадамдық нұсқаулар Bonbon Family және жазылымды тоқтату бетінде. Қолданбаны жою жазылымды тоқтатпайды.
Сіздің құқықтарыңыз
Бұл саясат тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңнама бойынша құқықтарыңызды толықтырады және оларды шектемейді. Егер сіз тұратын елдің заңы сатып алудан бас тартуға немесе ақшаны қайтаруға ұзағырақ не күштірек құқық берсе, сол құқық қолданылады.
Байланыс
Төлем немесе ақшаны қайтару туралы сұрақтар: [email protected]. Жазылым шарттары — біздің Қызмет көрсету шарттарында, ал деректермен қалай жұмыс істейтініміз — Құпиялылық саясатында.